Neler Yapıyoruz ?

Günümüzde anket sadece kişilerin duygu ve düşüncelerini öğrenmek için kullanılan bir araç olmaktan çıktı. Artık işletmenizin onların düşüncelerine verdiği önemin bir göstergesi, Müşterilerinizin hangi ürünlerinizi tanıdıkları öğrenme ve hatta onlara yeni, tamamlayıcı ürün ve hizmetlerinizi tanıtma fırsatı,

İşletmeler için kalite standartlarına uyum için zorunluluk olarak anketler yapma dönemi çok gerilerde kaldı. Zorlu rekabet şartlarında ayakta kalabilmek için çalışanlarını, müşterilerini daha iyi tanımak, iletişimi çok yönlü ve güncel tutmak mecburiyetindeler.

Türkiyenin ilk web tabanlı Anket firmasıyız. 2005 yılından bugüne kadar 100 lerce kurum için anketler, veri toplama ve, güncelleme projeleri yaptık.

Hedef kitlenin özelliklerine ve soru setine göre tüm mecralardan veri toplayabiliyoruz. Mobil cihazlar, tabletler, bilgisayarlar veya optik formlar kullanarak en hızlı ve güvenilir anket projeleri yapıyoruz.

Gelişmiş yazılım altyapımız ile en kompleks senaryolarda hazırlanmış anketleri bile günler hatta saatler içinde hazırlayıp uygulamaya sokabiliyoruz.

  • Soru tipleri – 26 farklı soru tipi

  • Mobil cihazlar – Bilgisayar, mobil cihazlar ve tabletlerle tam uyumlu

  • Giriş güvenliği – Şifre ve jeton gibi onlarca güvenlik özelliği

  • Kiosk desteği – Tablet veya windows kiosklarda kullanabilirsiniz.

  • Çoklu dil desteği – Aynı anda, pek çok dilde anket yapabilirsiniz.

  • Müşteri Paneli – Müşteri paneli ile kolay anket gönderimi ve raporlama

  • Anket Kuralları – Yanıt, soru ve sayfa bazında dinamik kural altyapısı

  • NPS – (Net Promoter Score) Net tavsiye skoru soru ve raporlama.

  • CES ve CSAT – Memnuniyet anketlerinde hazır soru ve hızlı raporlama

  • Dosya ve Resim – Dosya ve resim toplama özelliği

  • Offline Anketler – İnternet bağlantısı yokken de anket yapabilme.

  • Test ve Sınav – Zaman kısıtlı, havuz sorular ve yanıt bazında puanlama imakanı.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETLERİ

İster kurumunuza ait anket seti ile isterseniz pek çok sektör için hazırlanmış anketlerimizi kullanarak ankete hemen başlayabilirsiniz. Ürün görselleri videolar pek çok özel soru özelliği ile müşterilerinizde en doğru ve hızlı yanıtlarınızı almanız için hizmetinizdeyiz.

ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETLERİ

Çalışan Anketleri işletmenizin nabzını tutmanıza, çalışma koşulları, genel atmosfer, işbirliği gibi pek çok konudaki görüşlerini, objektif olarak toplamanızı sağlayacaktır. Böylelikle şirket içi memnuniyeti arttırmak için uygun operasyonel değişiklikler yapmanıza imkan sağlayacaktır.

HASTANE ANKETLERİ

Sağlık Bakanlığımızın önerdiği, hasta memnuniyeti anketi, ayakta hasta, yatan hasta, hastane çalışanı memnuniyeti gibi hazır anketleri hızlıca uygulayabilirsiniz.  Veya hastanenize özel soru setlerinizi  mail, SMS veya Kiosk cihazları kullanarak uygulayabiliriz. 

MEB ÖĞRETMEN, ÖĞRENCİ ve VELİ MEMNUNİYET ANKETLERİ

Okul içi anketler, öğrencilerin başarılarını etkileyen faktörleri öğrenmek, öğretmenlerinizin çalışma koşulları hakkında, fikirlerini, aynı zamanda performanslarını öğrenci gözünden görmenizi sağlayabilir. Gezi ve okul etkinlikleri planlamanız ve etkinliklerin memnuniyetini ölçmek için kullanabilirsiniz.

TURİZM SEKTÖRÜ OTEL MEMNUNİYET ANKETLERİ

Otelinizi ziyaret eden misafirleriniz ile aranızda düzenli bir iletişim sürdürebilmek için anketler en pratik yöntem. Kalıcı bir ilişki kurabilmek, aynı zamanda hizmet kalitenizi geliştirmek ve tavsiye skorunuzu görmek için misafir memnuniyet anketlerini kullanabilirsiniz.

TASARIM

Web tabanlı form tasarım aracımız, hazır soru setlerimiz ve 26’dan fazla farklı soru tipini kullanarak formunuzu dakikalar içinde hazırlayabiliriz.

DAĞITIM

Müşterilerinize her zaman her yerde ulaşmak için anketinizi birden çok kanalda paylaşın, Mail ve SMS ile aynı gün içinde anketi başlatabilirsiniz.

VERİ TOPLAMA

Mobil cihazlar, masaüstü veya kiosklar ile çevrimiçi veya çevrimdışı olarak, anketler, veri toplama formları ve test yanıtlarını toplamaya başlayın.

ANALİZ VE RAPORLAMA

Entegre raporlama sistemi ile anket dağıtımını başladığınızda anlık olarak anket katılımı ve size özel tasarlanmış raporları izlemeye başlarsınız.

Mükemmel Formlar Oluşturmak İçin İhtiyacınız Olan Tüm özellikler.

SORU TİPLERİ

Radyo düğmesi tabanlı sorulardan matris tabanlı sorulara, anketinizi oluşturmak için ihtiyaç duyduğunuz tüm soruların ve müşterilerinizin memnuniyetini ölçmek için NPS, CSAT ve CES sorularını içerir.

WIDGET'LAR

Formlarınızın herhangi bir yerinde kullanabileceğiniz takvimler, dosya yüklemeleri, captcha’lar gibi widget’lar kullanabilirsiniz. Veya mevcut herhangi bir Javascript / HTML tabanlı kodu kullanabiliriz.

LOJİK KURALLARI

Müşterinizin cevabına göre dinamik olarak soruları, sayfaları veya teşekkür mesajlarını gösterebilir veya gizleyebiliriz. Anketlerinizde atlama mantığı ve dallanma koşullarını dilediğiniz gibi düzenleyebiliriz. 

KAYDET VE DEVAM ET

Anketlerinizi, yanıtlayanın yanıtlarını kaydetmesine ve kullanıcı tanımlı belirteçler veya rastgele oluşturulmuş değerler kullanarak devam etmelerine izin verecek şekilde yapılandırabiliriz. Cevaplar asla kaybolmaz.

ÇOK KATMANLI GÜVENLİK

Formlarınıza yetkisiz erişimi önlemek için parolalar, captcha, oturum açma bilgileri veya kendi uzaktan http işlevleriniz gibi birden çok koruma katmanını kullanarak anket erişimini doğru kişilerin yapmasını sağlamaktayız.

E-POSTA VE SMS

Gömülü soruları kullanarak e-posta davetiyeleri oluşturun ve anketlerinizi kişilerinize dağıtın ve her kişinin anketlerinizi yanıtladığından emin olmak için benzersiz bir kod ve katılım hatırlatıcıları kullanarak katılım durumunu izleyebilirsiniz.

GÖREV TANIMLARI

Anket yanıtlarına bağlı otomatik aksiyonlar tanımlayabiliriz. Örneğin sizi tavsiye eden bir anket katılımcısınızı google yorum sayfanıza yönlendirebilir veya acil bir sorun durumunda ilgili departmana mail atabiliriz.

ÇOKLU DİL DESTEĞİ

Anketix tüm yaygın dilleri destekler ve anketlerinizi ve form etiketlerini otomatik çeviri özelliklerini kullanarak çevirmenize veya çevirmenlerinize göndermek için JSON biçiminde dışa aktarmanıza izin verir.

FORM GÖRSEL TASARIMI

Kendi görsellerinizle kurumsal tarzınızı uyumlu anket formları yapabiliriz.  Tasarım üzerinde ayrıntılı bir kontrole ihtiyaç duyanlar için CSS kullanılarak özelleştirilebilen özel temalar oluşturabiliriz.

MEMNUNİYET ANKETLERİ

NPS, CSAT veya CES gibi soruları kullanarak müşteri memnuniyetini ölçmek için gereken soru setleri ve raporlama araçlarları Anketix sistemi içide hazır olarak gelmektedir.

MÜŞTERİ PANELLERİ

Microsoft SQL Server tabloları, CRM verileri veya Excel CSV dosyalarındaki mevcut verileri kullanabilir veya eski datalarınızı güncellemek için  müşteri panelleri oluşturabiliriz.

ENTEGRASYON

Anketix anketinizden ve formlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için Zapier gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir veya Anketix ile entegre olmak için REST API’mizi de kullanabilirsiniz.